Devolución o cambio de producto
En Espacio HK ofrecemos una garantía de devolución voluntaria, para poder hacer efectiva la devolución, son necesarias las siguientes condiciones:
- El plazo máximo de devolución voluntaria son 15 días después de emitida la compra.
- Se presentar la boleta de compra.
- El producto debe estar sin uso, debe contar con su embalaje original y debe estar en perfectas condiciones.
- El producto debe contener todos sus accesorios.
Las devoluciones tendrán una revisión completa, la que tomará un plazo de 10 días hábiles. En el caso de tener algún tipo de uso, no se procederá a realizar la devolución voluntaria.
La devolución será por el monto total del(los) producto(s), pero no por el costo de despacho, el despacho por devolución es por parte del cliente.
Proceso de cambio o devolución
Una vez revisado el producto, y aprobada la Solicitud de devolución de dinero, se hará la devolución al medio de pago utilizado en la compra. Si esta fue una Tarjeta de Crédito, se generará la reversa al mismo medio de pago. Si se utilizó una Tarjeta de Débito, la devolución será efectuada mediante transferencia bancaria a la misma cuenta. Para ambos casos, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 15 días hábiles desde aceptada la devolución.
Para hacer efectiva la Garantía de Satisfacción, debes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto que pueden encontrar en el inicio de nuestra web.
